职场心理支持：企业买了服务，员工却不敢用

越来越多企业采购了员工心理援助服务。但一项覆盖多家公司的调查显示，这些服务的实际使用率长期停留在个位数。

问题不在于不知道。调查中，超过六成受访者表示知道公司提供该服务，但只有不到一成的人实际使用过。

顾虑集中在一件事上

在未使用者中，最主要的顾虑高度集中：担心咨询内容以某种形式回流到公司。即便服务方明确承诺保密，这种担心依然普遍存在。

只要预约要走公司系统，很多人就不会点进去。—— 一位企业人力资源负责人

• 知晓率：超过六成
• 使用率：不足一成
• 首要顾虑：担心信息回流至雇主
• 有效改进：完全匿名的独立预约入口

有企业尝试将预约入口完全独立于内部系统，并由第三方直接结算。调整之后，使用率出现了明显提升。